앱에서 상품을 구입했는데 $1.00 결제 문자를 받으셨다구요?<br> 다행히도 실제로 청구되는 금액이 아니기 때문에 안심하셔도 되세요.<br><br> 빅박스 결제를 처음으로 시도할 때 또는 결제 수단을 등록할 때 결제되는 $1는 신용카드 계정이 활성화되어 있는지, 거래를 할 수 있는 신용인지 확인하기 위해 스토어에서 진행하는 테스트 결제입니다.<br> 카드 유효성이 확인되면 청구 금액은 금융기관에서 자동 취소 처리 됩니다. <br>

앱스토어 서버 오류 또는 네트워크 상황에 따라 문제가 발생할 수 있습니다.<br><br> 단말기에서 앱을 삭제한 뒤 다시 앱스토어에서 다운로드 후 결제하시면 정상적으로 동작합니다.<br> 같은 계정으로 한번 결제한 앱은 중복 결제 및 청구가 되지 않으니 걱정하지 않으셔도 됩니다.

애플 앱스토어는 결제 정보를 서비스 운영사(웅진빅박스)에 제공해 주지 않습니다. <br> 하여, 저희가 결제 이력을 취소해 드릴 수가 없습니다. <br> 애플 앱스토어에서 원치 않는 결제가 이루어졌다면, 빠른 시일 내에 애플 앱스토어에 환불을 요청해 주세요.<br><br> 앱스토어 및 앱 내에서 진행되는 모든 결제는 애플을 통해 이루어지므로, 환불 신청은 애플 앱스토어에서만 가능합니다.<br><br> * 휴대폰(태블릿) 에서 환불 신청 방법<br> 설정 > 마이 페이지 (검색창 아래에 Apple ID 영역) > 미디어 및 구입 항목 > 계정 보기 > 구입 내역 클릭 > 환불 받을 상품 클릭 (주문 화면으로 이동됨) > 화면 하단의 상품 클릭 > 문제 신고 클릭 > 애플 계정 로그인 후 환불 사유 입력 후 환불 요청

아이디(이메일) 찾기 기능은 제공되지 않습니다. <br> 이메일 정보 확인이 필요한 경우, 빅박스 카카오톡에 문의 글을 남겨주시면 확인해드리겠습니다.<br><br> 다만, 간편 로그인 시 이메일 주소를 빅박스에 제공하지 않은 경우는 이메일 확인이 불가할 수 있습니다.

아바타를 한번 삭제하시면 복원이 어렵습니다.<br> 해당 아바타에 있는 데이터 정보도 삭제되기 때문에 다시 아바타를 생성하셔서 이용하셔야 합니다.<br> 원하시는 답변을 드리지 못해 죄송합니다.<br>

아바타는 한 계정당 하나만 생성할 수 있습니다. (2021년 3월 10일 이후, 1계정 1아바타 정책 적용)<br> 이미 생성한 아바타를 삭제하고 새로 등록해서 이용할 수는 있습니다.<br> 다만, 그럴 경우 기존 아바타로 축적한 데이터 정보(레벨,획득 골드, 획득 단어 등)는 삭제되며 복원이 불가능합니다.<br><br> 두 명의 이상의 자녀가 각각의 아바타로 빅박스 서비스를 이용하고자 하는 경우, 아이디를 각각 가입하고, 결제하여야 합니다.

네이버 로그인의 경우(네이버 간편 로그인), 네이버 어플이 설치되어 있어야 이용이 가능합니다.<br> 스토어에 들어가셔서 네이버 앱을 설치해주세요.<br><br> 네이버 앱을 설치했음에도 동일한 문제가 발생하는 경우, 빅박스 카카오톡에 문의 글을 남겨주세요.